昨年１２月に規格が改定されましたので、この度、講師を招聘し丸二日間かけて集中的に移行を完了しました。

基本的な流れは、それほど変化していないようですが、事業計画の前段にリスクの抽出が加わりました。

リスクの解釈は一般論では危険的要因ですが、今回ISOが定義するリスクとは一風変わっており、危険と機会（チャンス）は表裏一体のもので一括りにリスクと表現されているようです。

品質向上は全社員の関心事であり、経営の生命線です。

新しい考え方を取り入れ、更にCS／ESの両立に弾みを付けます。